Con AscoltaMI, il Ministero dell'Istruzione e del Merito attiva un presidio istituzionale per il benessere delle studentesse e degli studenti. Il servizio fornisce orientamento e consulenza, con un'impostazione che distingue fin dalle istruzioni di accesso il percorso riservato agli studenti da quello pensato per le famiglie: una scelta strutturale che segnala due modelli di supporto distinti, non uno sportello unico generalista.
Il 15 giugno 2026 l'Ufficio Scolastico Regionale per il Veneto ha diffuso ulteriori indicazioni operative sull'utilizzo di AscoltaMI, calibrate separatamente per studenti e per famiglie. La pubblicazione di una guida ad hoc da parte di un ufficio regionale — con destinatari esplicitamente differenziati — conferma che il MIM ha pensato il servizio per utenti con esigenze diverse e con percorsi di accesso diversi.
Per chi si trova in Veneto e cerca supporto, il punto di partenza sono le indicazioni operative messe a disposizione da USR Veneto.
